網購須知

信用卡線上刷卡一次付清
  信用卡線上刷卡一次付清說明

1.若您付款方式選擇VISAMaster CardJCB卡線上付款,當按下正式下訂後,系統會先產生訂單編號,並連結至歐付寶第三方支付頁面。

2.請提供正確信用卡資料,以便銀行核對交易。您需先全額付清訂單金額

3.若付款無誤,系統將連回奇蹟生技網站,顯示信用卡 交易完成。奇蹟生技並將與信用卡中心進行資料核對,若無任何問題,則該筆交易即完成付款。

4.付款完成後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

 

  線上刷卡安全嗎?

奇蹟生技網站採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術,並透過歐付寶專業平台協助,保障會員的信用卡交易資料安全,建議會員使用信用卡付費,可節省轉帳的寶貴時間。

 

  任何一家銀行信用卡都可以付款嗎?

由於歐付寶平台使用3D驗證,使用信用卡交易時,國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息,需請您與發卡銀行聯繫。

 

  信用卡過期怎麼辦?

信用卡過期,將無法完成支付程序,請您至原申辦銀行重新辦理新卡。

如果手續未完成,系統會將您的訂單保留至會員專區中,您可在三天內接續操作,完成付款。

 

  信用卡付款是否一定要一次付清?

對於某些特殊性商品,系統允許您分期付款。

 

  訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

不行。交易未完成的訂單,在三日後會被系統自動清除,請您另外重新下訂即可。

 

  歐付寶網頁付款失敗,或是不小心將網頁關掉,那該怎麼辦?

1.請您重新登入奇蹟生技網站,至會員專區之訂購資料網頁,重新接續操作完成支付。

2.如果您打算更改付款方式,請您會員專區之訂購資料網頁,將原訂單取消,然後另外重新下訂。

信用卡分期
付款方式沒有看到信用卡分期?

1.不是所有產品都可以分期付款。

2.奇蹟生技針對某些特殊商品,例如一次性付款額度較大者,允許消費者使用分期付款完成交易。

 

 哪些商品可以使用信用卡分期付款?

1.凡是在備註,有標示可分期付款者,下訂時選擇付款方式,可選擇信用卡分期付款。

2.無提供分期付款之商品與有提供分期付款之商品合購時,會出現分期付款選項。

 

 哪些銀行提供在奇蹟生技消費可使用信用卡分期付款服務?

奇蹟生技委由歐付寶代收款項,與歐付寶合作的銀行,包含合庫、一銀、彰銀、富邦、永豐、遠東、兆豐、新光、國泰世華、台灣企銀、大眾銀行、匯豐銀行、玉山、台新、萬泰、台中商銀、渣打、日盛。

 

 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

不行。交易未完成的訂單,在三日後會被系統自動清除,請您另外重新下訂即可。

 

為什麼分期付款的總金額比一次付清還要貴?

因使用分期付款,奇蹟生技需付給手續費且相關作業成本不同,所以價格比一次付清高。

 

 是否能取消線上分期付款訂單?

請撥打奇蹟生技客服專線(0809-079333)或發函與奇蹟生技客服人員聯繫。

ATM轉帳
  ATM 轉帳

1.若您選擇ATM轉帳付款方式,訂單完成後,網頁、會員專區及您的訂購函中均會顯示該筆訂單的付款帳號,您需一次付清訂單金額。

2.奇蹟生技確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

3.您需持有台灣地區銀行發行之銀行金融卡,至自動櫃員機或線上ATM操作轉帳。請勿使用臨櫃匯款方式。

 

  資料上傳

1.若您選擇ATM轉帳付款方式,訂單完成後,系統會提醒您輸入您的銀行代碼與帳號末五碼。

2.如您不小將網頁關閉,請重新登入網站,至會員專區網頁,完成資料填寫步驟。

 

  訂單取消

選擇以ATM轉帳付款方式之訂單完成後,無論是否有上傳帳戶資料,皆可至會員專區,取消該筆訂單。

 

奇蹟生技如何知道您是否轉帳完成?

1.當您完成實際轉帳,且線上填入正確的帳號資料後,奇蹟生技將有相關人員為您處理。

2.轉帳金額溢繳或不足,都會另行通知消費者,並將金額退回。

 

  我已轉帳,系統卻仍顯示尚未付款

由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30,若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳,待銀行入帳後才可於奇蹟生技「會員專區」中確認。

若您在付款後2個工作日,在「會員專區」中訂單狀態仍顯示待付款,請先確認此筆付款是否成功,若確認無誤,請將轉帳單據傳真至奇蹟生技,並註明訂單編號、姓名及聯絡方式,我們將請相關人員為您查詢及處理。 奇蹟生技傳真電話:03-2223022

 

  有多筆訂單,是否能合併轉帳付款?

不行。使用「ATM轉帳」其付款金額需與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,都會造成款項無法沖銷的情形,因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。

 

  已經轉帳了,但是訂單卻被取消了?

由於系統僅會針對未入帳的訂單保留3天,若會員未在此時間內完成轉帳,系統將會自動取消訂單。但若您已付款成功,因訂單已取消,請將轉帳單據傳真至奇蹟生技,並註明訂單編號、姓名、聯絡方式、銀行代碼、帳號,我們將請相關人員為您處理。 奇蹟生技傳真電話:03-2223022

一經確認無誤,會將原款項退入您的帳戶。

 

  已經轉帳了,卻不小心在會員專區取消訂單。

1.請將轉帳單據傳真至奇蹟生技,並註明訂單編號、姓名及聯絡方式,我們將請相關人員為您查詢及處理。 奇蹟生技傳真電話:03-2223022

2.請將奇蹟生技系統寄送給您的訂單Email,轉寄至Finance@mbw.com.tw

 

  訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

不行。您可至會員專區中,取消您的訂單,然後另外重新下訂。

 

  匯款遲繳或轉帳資料太晚上傳,會影響到出貨時間嗎?

奇蹟生技訂購系統,允許您指定貨到日與時段,但ATM手動轉款或操作之延遲,將會影響到出貨日順延,至於是延至何日,將會有專人聯絡您,與您重新確認。

Web ATM 轉帳
  WEB ATM 轉帳操作說明

1.準備好您的轉帳資訊、晶片金融卡與網路讀卡機,並成功地安裝網路讀卡機。

2.訂單付款方式選擇 WEB ATM 轉帳。

3.至歐付寶頁面時,選擇銀行,並確認送出。

4.依照歐付寶系統完成步驟。

 

  支援WEB ATM 付款的銀行有哪些

兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行、華南銀行

 

  WEB ATM 付款失敗

1.若您在支付平台上,付款失敗,您可以至奇蹟生技網站的會員專區中,重新操作一次。

2.如果您重複操作數次都支付失敗,可能是您的讀卡機安裝未完成,請您另外下訂,並選擇其他的付款方式。

 

  付款失敗的訂單該怎麼處理?

奇蹟生技將會在三日後移除該筆訂單。

 

  訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

不行。交易未完成的訂單,在三日後會被系統自動清除,請您另外重新下訂即可。

貨到付款
  貨到付款 說明

1.奇蹟生技允許您下訂時,付款方式選擇貨到付款。
2.貨到日,將會有專員送貨至府上,並當場收款。
3.請妥善保留出貨單(白聯)。

 

  人恰好不在,沒收到貨該怎麼辦?

奇蹟生技將此情形,視同出貨失敗,並撤銷該筆訂單。請您重新至登入網站,重新下訂單訂購。

 

  可以延長取貨時間嗎?

無法。

 

  貨到日沒收到貨品,可以取消訂單嗎?

請撥打客服電話 0809-079333,並告知姓名、聯絡資料、訂單號碼,將會有相關人員替您操作。

 

  專員收款時,款項不足時該怎麼辦?

款項不足,將視作交易失敗,奇蹟生技將撤銷該筆訂單。

 

  訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

不行。交易未完成的訂單,在三日後會被系統自動清除,請您另外重新下訂即可。

購物流程
  購物車 說明

1.在產品資訊頁面,點擊加入購物車,則網頁頂端,購物車中將顯示資料。選購完成後,點選下一步即可前往下訂頁面。


2.手機或平版開啟的網頁,畫面呈現狹長,在產品資訊頁面,點擊加入購物車,網頁右上角選單按鈕點擊後,將可看到購物車。選購完成後,點選下一步即可前往下訂頁面

  購物流程說明

奇蹟生技提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前,請先加入會員,於加入完成後,即可開始購物!

此外,目前奇蹟生技僅提供網路訂購,會員需自行於網路上完成交易,客服人員無法代為訂購,亦無法接受以電話、Email或傳真等其他方式下訂單。

1.將商品放進購物車前,請先點選網頁最上方的「登入」,輸入帳號或Email、密碼、驗證碼,進行登入。

 

2.將商品加入購物車中。

 

 

3.將商品加入購物車中。選擇下一步,結帳去;或是選擇清除購物車。

 

4.訂購資料,可輸入優惠卷、折價卷,折抵金額,也可以使用現金折抵訂單。

 

5.收件資料。輸入確實宅配資料。

 

6.輸入貨物到府日期與時段。非工作日無法選取。

 

7.選擇付款方式。其中線上支付是透過第三方支付平台。

 

8.業務人員編號。如果您知道推廣業務人員的員工編號,可以填在其中。或是不填寫也是可以。

 

9.確定OK後,請點擊正式下訂

 

  購物一定要加入會員嗎?

第一次到奇蹟生技購物,請先加入會員再開始購物,並可享有多項會員服務哦!

 

  折價後,分期付款金額不對?

網頁上所列的分期金額,僅列出未折抵前的金額。折抵後,訂單送出,分期的款項將會自動重新計算,分期的款項將會比網頁上所示還低。

 

  訂購時如何變更數量?

會員將商品放入購物車後,可於購物車明細更改商品數量。請留意,若您訂購限量商品,則一筆訂單僅可訂購一份。

 

  想購物送人,該如何修改收件資料?

1.在結帳流程中的「收件資料」處,清除掉系統預設帶出的資料,再輸入新的收件資料即可。

2.但由於發票是隨同商品一併送出,因此非常抱歉無法將發票與商品分別寄送。

 

   什麼是「完成訂單」?

正式下訂後,請確認畫面將顯示您此次訂購的「訂單編號」,您亦可於「會員專區」>「訂購資料」中查詢到此筆訂單。

正式下訂後,無論有無付款成功,訂單已經成立。

 

   下訂後,怎麼收不到Email

可能是Email不小心被誤判成垃圾信了,請檢查您的信件夾,將奇蹟公司的Email標示成非垃圾信。

 

  下訂後,付款流程未完成,訂單出現在會員專區中,如何清除?

可不用清除,系統將在三日後將其清除。

網頁及E-mail
  瀏覽網頁時發生無法順利登入會員,無法連結、網頁顯示異常

請使用IE9以其更新版本、Chrome20以上、FireFoxSafari最新版本瀏覽器

 

  收不到奇蹟生技寄出的信件怎麼辦?

奇蹟生技的下訂成功、付款成功、提貨卷、出貨通知等信件,皆會發送至會員於訂購流程中所留得Email信箱中。若未收到,可登錄「會員專區」後,於訂購資料中查詢您的訂單狀態。

 

  為什麼收不到奇蹟生技寄出的信件?

由於奇蹟生技每日發信量較大,因此會被部分mail server(yahoo)視為發送垃圾信或廣告信,而將信件直接移至「垃圾信件匣」,若未收到信件,可於垃圾信件夾查看是否有奇蹟生技的信件。

 

  YahooHotmail收不到奇蹟生技寄出的信件?

若使用@yahoo @hotmail 的免費電子信箱,但無法正常收到奇蹟生技寄發的重要信件,有可能是被收件端誤判為垃圾信,請操作下列步驟,直接將「奇蹟生技Email」加入 「通訊錄」中,以改善此情況:

 

Yahoo 信箱

  1. 進入yahoo 電子信箱
  2. 進入「垃圾信件匣」
  3. 開啟被誤判為垃圾信件的奇蹟生技信函 →點選「這不是垃圾信」
  4. 再點選寄件者最後方的「加入通訊錄」按鈕即可。

 

Hotmail 信箱

  1. 進入hotmail 電子信箱
  2. 進入「垃圾信件匣」
  3. 勾選被誤判為垃圾信件的奇蹟生技信函 →下拉「置於資料夾」,將信件放回「收件匣」
  4. 回到「收件匣」開啟此封信函,點選在寄件者最後方的「標記為安全」按鈕即可。

 

購物時常見其他問題
  忘記帳號密碼如何查詢?

至會員登入頁面,點擊忘記密碼,並按照流程完成手續。

 

  找不到我要的商品?

使用「搜尋」功能可同時輸入兩組以上關鍵字,關鍵字中間請以《空格》區分開來,按「搜尋」之後,網頁將顯示同時符合這些關鍵字的商品。

 

  商品放入購物車後,價格與網頁不一?

購物車無法為您保留優惠價,商品售價將訂購完成時之價格為準。

 

  訂購時如何變更數量?

會員將商品放入購物車後,可於購物車明細更改商品數量。請留意,若您訂購限量商品,則一筆訂單僅可訂購一份。

 

 

  未收到訂購函?、提貨卷涵?

系統依照”寄送資料”中的”Email”發送信函,請注意您是否填錯資料或是檢查您信箱中的垃圾信夾。

刷卡失敗
  使用信用卡線上付款,卻出現錯誤訊息05

此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購。

 

  使用信用卡線上付款,卻出現錯誤訊息922

此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤,建議會員可向發卡行查詢。

使用信用卡線上付款,關鍵資料送出後,卻不小心關閉網頁。

奇蹟生技透過歐付寶第三方支付平台代收款項,使用歐付寶平台時,輸入信用卡資料後,還必須輸入手機檢驗碼,才算付款完成。如果您通過檢驗後不小心關閉網頁,是不會影響到交易成立的結果的。

 

  使用信用卡線上付款,相關注意事項。

若您接獲信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於「會員專區」查無相關訂單,或網頁顯示「訂單未付款」,亦或是您的商品仍在購物車內,表示在訂購過程中可能有其他原因導致交易失敗。此時奇蹟生技不會就此筆交易向銀行申請扣款,您可將購物車的商品再進行一次結帳流程,重新訂購將不會造成重覆扣款,請您放心。

使用信用卡線上付款,確認已經付款完成,但是會員專區中訂單資料沒有更新

請重新登入會員專區,如果發現訂單資料仍然沒有更新,請立即撥打0809-079333或透過聯絡我們,留下姓名、訂單編號、交易日期、聯絡方式,奇蹟生技會有專員為您處理。

 

  其他錯誤代碼 供您參考
錯誤代碼 說明
E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、、918、919、924、926、929、930、931、933、936、589、998、999 當您使用信用卡交易時,將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權,當出現此訊息時,表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況,一般而言請您重新完成一次結帳動作即可。
932 此狀況可能是網路傳輸中斷,請將購物車中的商品清空後,再重新下訂單訂購,而原訂單奇蹟生技並不會向銀行申請扣款,請您放心。
996 此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護,導致交易失敗,請您稍候再嘗試結帳。
922、934、935 此訊息表示您在3D驗證過程中,銀行回覆驗證失敗,詳細原因需請您洽詢發卡行。
920、923 若您刷卡時出現此訊息,表示您填寫的信用卡資訊有誤,或發卡行資料已更新,若您確認信用卡資料無誤,建議您與發卡行查詢後再重新訂購。
937、939、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL 由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家,詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息,議您可依錯誤代碼向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。
商品在哪裡
  可自行於網站中查詢商品出貨情形,請登錄「會員專區」後,於「訂購資料」中選擇欲查詢的訂單即可。

1.完成下訂,尚未付款。奇蹟生技已收到會員所完成的訂單,但是還沒受到會員轉帳的款項。

2.準備出貨。奇蹟生技已收到會員會員轉帳的款項,訂單目前正在轉由物流中心處理。

3.出貨中。您的貨物正在物流配送中。另,如果您的訂單中有提貨卷,全部提貨卷使用完前,訂單狀態會一直停留在出貨中

4.停止出貨。奇蹟生技已收到會員所完成的訂單,但是還沒受到會員轉帳的款項,所以貨物停止出貨。

5.貨物已送達。您已收到貨物。

6.出貨完成。訂單中所有貨品皆出貨完成。

 

  目前哪些縣市收得到貨物。

目前台灣本島,除了花蓮、台東之外的所有縣市。

寄送方式
  商品出貨方式說明(國內)

將以「大榮貨運」將商品寄送至訂單資料上的收件地址,故請填寫您方便收件的地址,請盡量勿填寫郵政信箱。

 

  訂購後何時可以拿到商品(國內)

下訂時,能選擇從今起算三日後,寄送日期與時段

一般而言,會員可於下訂結帳後3-5天內收到。

 

  商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址?

商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞,包裹將會被退回奇蹟生技,並以Email方式通知會員。

 

  為何我選的商品無法配送到離島?

奇蹟生技目前尚無提供將商品配送到離島的服務。

 

  如何設定國內常用收件資訊?

系統預設是帶出會員資料,所以您必須至會員專區更改基本資料才可以。

 

  是否能指定配送廠商?

目前尚無法由會員指定包裹的配送廠商。

處理費(運費/郵資)
  國內處理費(運費/郵資)如何計算?

下訂金額未滿1000元,加收運費新台幣100元。

 

  紅利兌換品、贈品需要收運費嗎?

不用。

 

  提貨卷需另收運費嗎?

不用。

 

  退換貨,來回件需要收取運費嗎?

不用。

 

  訂單金額超過 1000元,但結帳後卻加收運費?

由於是否收取運費,係依據訂單的實際付款金額判斷,實際消費金額不包含折價券、優惠券額、紅利金折抵金額,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻,則需另加收運費。

 

  分批出貨是否加收運費?

一筆訂單只會收一次運費,若單筆訂單總額超過1000元則不需收取。

產品型錄及廣告DM寄送
  何時可收到?

每逢周年慶或促銷活動

 

  一直收不到怎麼辦?

可能是資料錯誤。請登入網站,至會員專區確定會員資料填寫正確。

 

  如何變更收件地址?

奇蹟生技是根據您的會員基本資料,寄送DM,所以請您登入網站,至會員專區修改會員資料。

提貨卷
  提貨卷 緣由

1.某些訂單的出貨數量較多,為了避免一次性出貨造成擺放擁擠,所以分批出貨。

2.某些商品的保鮮期限較短,分批出貨,能保持產品新鮮度。

3.以提貨卷出貨的商品,產品資訊備註中會註明,並標示張數。

4.以提貨卷出貨的商品,出貨時,系統會自動使用掉其中一張提貨卷,當做首次出貨之內容。

 

  提貨卷如何使用?

1.透過奇蹟生技,登入會員專區,至線上叫水,使用一張提貨卷即完成出貨。

2.透過奇蹟生技的手機應用程式APP,使用線上叫水功能即可。

3.透過客服電話 0809-079333,請告知客服人員姓名、聯絡資訊、貨到日期,客服人員一經確認無誤後,會代您使用提貨卷。

 

  可以一次使用多張提貨卷嗎?

可以。

 

  不小心使用掉多張提貨卷,可以取消嗎?

不行。當您使用掉提貨卷之後,奇蹟生技的物流人員會立刻安排出貨,資料傳遞過程為全自動。

 

  我的提貨卷還有幾張?

1.登入後至會員專區,訂購資料,查看訂單,可以得知訂單所列提貨卷的使用情形。

2.登入後至會員專區的現上叫水頁面,畫面左側會列出所有您可以使用的提貨卷。

 

  我的提貨卷,有Email給我嗎?

當您下訂並付款完成時,奇蹟生技會以Email通知您該筆訂單,所購得的提貨卷,以及所有提貨卷編號。

 

  我的提貨卷,可以送給別人用嗎?

不行。

 

  我的提貨卷沒用完,可以退掉嗎?

可以。須按照訂單退訂流程,完成退訂。

 

  我的提貨卷有使用期限嗎?

有,一年。距截止日前,奇蹟生技客服人員會以電話聯絡您,將貨品出貨完畢。

紅利金
  紅利金如何發放?

只要是奇蹟生技的會員,購物皆可擁有紅利金。

 

  紅利金有使用日期限制嗎?

有的,自訂單交易完成後,配發的紅利為期一年。

 

  紅利發放的標準是什麼?

1.訂單結帳時,應付金額 / 100 ,就是配發給您的訂單紅利點數。

2.購買奇蹟生技的主打商品,將會額外贈送紅利點數。實際贈送點數請參考產品資訊。

 

  紅利的使用時機?

1.登入網站後,至會員專區的優惠活動,可以紅利兌換商品,奇蹟生技將依據會員基本資料寄送紅利兌換品。紅利兌換品數量有限,早集早換。

2.至您下次下訂時,可使用紅利點數,直接折抵訂單總金額(無法折抵運費)

 

  我的紅利點數,怎麼老是遞減。

紅利點數是有使用時間限制的,為期約一年。過期的紅利點數,將自動不列入計算。

 

  除了消費之外,還有其他機會增加紅利點數嗎?

有的。只要密切關注,奇蹟生技推廣活動所贈送的紅利點數卷,取得之後,登入會員至會員專區的優惠活動輸入票號,您就會得到紅利了!

 

  當初下訂時有使用紅利折抵金額,那麼退訂單後,會退回紅利嗎?

1.如果是商品未開封的完整退訂,用以折抵此次消費之紅利將全數退回,退回至當初配發時的依據,如果依據正好過期,那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。

2.如果是商品已開封的部分退訂,用以折抵此次消費之紅利將部分退回,退回至當初配發時的依據,如果依據正好過期,那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。

3.如果訂單付款未完成的完整退訂,用以折抵此次消費之紅利將全數退回,退回至當初配發時的依據,如果依據正好過期,那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。

 

  如何查詢購物金?

登入網站後,至會員專區的優惠活動,就可以看到您目前擁有的購物金了。

 

  可以查訊配發與使用明細嗎?

登入網站後,至會員專區的優惠活動,就可以看到明細了。

 

  用紅利折抵訂單金額了,可是網頁上顯示分期付款款項沒有下降?

分期付款款項不正確,原因是網頁沒有及時刷新,正式下訂後,系統會以折抵後的金額重新計算。

折價卷,優惠卷
  什麼是折價卷、優惠卷?

奇蹟生技提供折價卷、與優惠卷,發行方式有電子式、紙本式。只要您下訂時輸入卷碼,立刻享有折價優惠。1筆下訂僅能使用1張優惠卷或折價卷。

 

  折價卷、優惠卷可以送給人使用嗎?

可以。

 

  用優惠卷抵訂單金額了,可是分期付款款向沒有下降。

訂單網頁上所顯示的分期付款款項,是根據未折抵未優惠錢的金額計算,正式下訂後,系統會以折抵後的金額重新計算。

 

  我要如何取得折價卷、優惠卷?

1.加入奇蹟生技會員,線上消費累積消費額度成為銀卡等級以上的會員。

2.取得紙本推廣傳單上附贈的折價卷或優惠卷。

3.收取奇蹟生技寄送給您的Email,推廣活動附上的折價卷或優惠卷。

4.收取奇蹟生技寄送至您家中的DM傳單中,附上的折價卷或優惠卷。

 

  取消訂單或退貨,會退還優惠卷或折價卷嗎?

不會。

 

  折價卷、優惠卷會過期嗎?

會的。折價卷、優惠卷皆有發行張數,與有效期限。

 

  如何查詢我使用過的票卷?

登入網站後,在會員專區,查詢優惠卷使用資料。

 

  奇蹟生技的折價卷、優惠卷有哪些種類?

優惠卷,是金額乘以比率,折抵卷,是金額減去指定數值。

1.針對訂購商品中的某些商品進行優惠,也就是僅將商品的售價,非指定商品不變。

2.針對消費總金額之優惠,也就是應付金額打折。

3.針對訂購商品中的某些商品進行折抵,也就是僅折抵商品的售價,非指定商品不變。

4.針對消費總金額之折抵,也就是應付金額減去折抵值。

任選促銷
  什麼是任選促銷活動?

奇蹟生技不定期舉辦任選促銷活動。提供您眾多可挑選的產品,凡滿足條件者,結帳時可享折價優惠!

 

  如何知道網站有任選促銷活動?

1.參考奇蹟生技,寄送的商品活動DM,或是官網上所示促銷活動。

2.奇蹟生技官網上會有特別網頁發表活動。

贈品
  如何知道網站有贈品活動?

如產品有附送贈品,在產品資訊頁面,即可觀看。

 

  有送贈品的訂單,如果有部份要退貨或取消怎麼辦?

贈品需與商品一起辦理退貨。如贈品有損壞,須負賠償責任。

大量訂購
  如何大量訂購?

1.先加入成為奇蹟會員。

2.具備法人身份。(政府機關、學校單位、公司行號、讀書會、福委會、組織團體等)

3.常態性購買 。(單位設有經常性預算購置飲用水或健康食品)

4.大量訂購 。(您想訂購的量,遠超過網站銷售政策所提供的量,並期望有較大的折價優惠)

5.請來涵至【聯絡我們】,並標明為”企業會員”,奇蹟生技將有專人與您聯絡。

取消訂單
  什麼時是取消訂單?

尚未排入出貨流程的訂單,可以取消。

 

  什麼時候會發生取消訂單?

訂單的取消是由於付款程序尚未完成。

 

  付款未完成之訂單,為什麼我無法取消那筆訂單?

1.如果是選擇自行操作ATM匯款的訂單,登入後可以在【會員專區】的【訂購資料】中,取消該筆訂單。

2.如果是選擇信用卡、分期付款、WEB ATM的繳款方式,付款程序未完成,三天後,該筆訂單將會被系統取消。

 

  在會員專區裡,付款尚未完成之訂單一大堆,怎麼辦?

您可以選擇接續付款,或是選擇取消。未完成付款程序之訂單,保留三日後,系統將自動取消訂單。

 

  取消貨到付款的訂單要怎麼做?

貨到付款的訂單無法透過線上系統取消,請【聯絡客服】名示姓名、聯絡方式、地址、購買內容,我們會有專員為您處理。

換貨
  如何換貨?

請於收到商品後7天猶豫期內,於【聯絡我們】中,標明產品換貨,明示姓名、聯絡資訊、出貨單編號,更換物品,原因,奇蹟生技將會有專員聯絡您。

 

  收到的商品不喜歡,可以換購其他商品嗎?

目前未提供此項服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。

 

  如果收到的商品不符、有瑕疵、故障怎麼辦?

奇蹟生技感到非常抱歉,您可選擇辦理換貨或退款。

 

  我已經聯絡換貨了,什麼時候收得到新品?

若欲更換的商品有庫存,將於三個工作天內為您寄出;若商品無庫存,則需請您稍候調貨。

 

  退換貨我需要準備什麼嗎?

當您聯絡完成後,奇蹟生技會派專員至府上,請準備好欲更換之物品,並於換貨單與出貨單上簽名。

退貨

問題內容

發票
  何時可取得發票?

貨至府上時,於出貨單上簽名即可取得發票。

 

  發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

本公司為正派經營且發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

 

  收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?

恕無法更改。

出借物歸還
  何時會發生出借物歸還?

奇蹟生技部分出貨物品,所有權並不是規客戶所有,僅是借給客戶使用。當訂單完成時(奇蹟生技已將您訂購全部的貨物交付給您),隔一段時間後,便會聯絡您收回出借物品。

 

  目前有哪些物品,是需要歸還的?

目前是節能養生壺飲水機、袋裝水飲水座。

商品維修/保固
  商品維修/保固

1.您可透過商品內檢附的保修卡或與原廠聯絡確認維修方式,並去電了解維修細節,若需維修服務,需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡或發票)寄到維修點,您需自行負擔商品寄送的郵資。

2.或是透過聯絡我們,線上報修

3.自出貨後一年內免費維護(如自行人為損壞,不屬保修之列)

4.如過保修日期,且需本公司維修,費用由用戶負擔。

加入會員
  購物一定要加入會員嗎?

第一次到奇蹟生技購物,請先加入會員,再開始購物,並可享有多項會員服務哦!

 

  加入會員需要付費嗎?

加入奇蹟生技會員是完全免費的,您僅需擁有可供聯絡的e-mail信箱即可申請加入。

 

  我之前有買過,可是我知道我不知道我要怎麼登入?

您好。如果您是透過經銷通路購買本公司產品,您的訂購單上如有註明您的Email帳戶,則您只要使用【忘記密碼】功能,就可以恢復登入了。

如果您透過經銷門市購買過本公司產品,卻沒有留下Email,請來涵至【聯絡我們】,明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品,奇蹟生技將有專人與您聯絡,協助您開通帳號。

會員資料異動
  如何修改個人資料?

由於基本資料是個人隱私,為保障奇蹟生技會員基本資料之安全,請自行至奇蹟生技網站上『會員專區』中修改。

 

  可以修改帳號嗎?

請來涵至【聯絡我們】,明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品,說明意圖修改帳號,奇蹟生技將有專人與您聯絡,協助您變更帳號。

 

  可以刪除帳號嗎?

您好。帳號無法刪除,但能停用。

請來涵至【聯絡我們】,明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品,說明意圖帳號停用,奇蹟生技將有專人與您聯絡,協助您變更帳號。

忘記密碼
  忘記密碼,如何重新設定?

1.請至首頁網頁聯結,請【成為會員】的【會員登入】

2.點擊【忘記密碼】。

3.填寫Email與圖碼,按下送出

4.請立刻前往查看您的Email信箱,請根據系統信件內容,填寫資料。

 

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